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Usando sus nuevas habilidades en su trabajo actual

Xóchitl, una estudiante mexicana, comparte su historia con los cursos de edX, y cómo ya está aplicando lo aprendido con los clientes de su organización.

¿Qué curso o programa de edX tomaste y cuáles fueron tus objetivos al tomarlo?:

Calidad en el Servicio y Lealtad al Cliente, mis objetivos fueron mejorar la atención que brindamos en el departamento que me encuentro de cara al cliente, entender mejor a cada uno de ellos y saber identificar quiénes son los clientes que debemos conservar leales a la marca.

¿Cómo fue tu experiencia aprendiendo en línea?:

Muy buena, pensé que sería algo lento o que no lograría captar mi atención, pero no fue así, me gustó la forma en la cual fue diseñado el curso.

¿Cómo ha impactado tu aprendizaje en tu carrera, vida o comunidad?:

Mejora mi perspectiva para el equipo de trabajo y la visualización de nuestros clientes, puedo proponer nuevas formas de atención e innovar siempre en lo que hacemos.

¿Cómo planeas usar tu aprendizaje en el futuro? ¿Qué sigue para ti?:

Seguir aprendiendo y aprovechando esta útil herramienta de edX.

¿Qué consejo le darías a los nuevos estudiantes de edX?:

Existe un gran universo de oportunidades por aprender, no dejen pasar el tiempo sin conocer más de cualquier interés que les llame la atención.

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