edX es parte de 2U: ¡la nueva era del aprendizaje online ha llegado! Visita el Centro de Ayuda para conocer los cambios.

Experiencia y una base amplia: las habilidades de marketing que necesitas

El experto en marketing exitoso tiene un conjunto de habilidades, cada una de ellas tan importante como la anterior. La buena noticia es que no es necesario ser un experto en cada una de ellas. Al desarrollar un conjunto de habilidades en marketing en forma de T, puedes maximizar tu valor para los posibles empleadores, al tiempo que te tomas el tiempo para profundizar en las habilidades que más te interesan. 

¿Qué es un conjunto de habilidades en forma de T?

Un conjunto de habilidades en forma de T tiene dos componentes: una base amplia, que toca diversos aspectos del marketing como la redacción, la experiencia del usuario, la investigación, la analítica y la estrategia, y una experiencia profunda en un solo ámbito como el marketing digital, la marca interactiva, el correo electrónico, las relaciones públicas o el diseño. 

Consejos de un experto para construir tu conjunto de habilidades en forma de T 

Los expertos ofrecieron algunas estrategias diferentes para construir tu conjunto de habilidades en forma de T. Comenzar con una estrategia amplia antes de desarrollar una experiencia más profunda tiene sus ventajas, pero en algunos casos también puede ser ventajoso profundizar primero y aprender más después. Considera el tamaño y las necesidades de tu empresa objetivo para decidir qué estrategia es la mejor para ti.

layer“"Hay ventajas y desventajas asociadas a cualquiera de los dos caminos. Dicho esto, normalmente las funciones aumentan a medida que aumentan tus conocimientos y experiencia”.

"Alguien que trabaja en un equipo de marketing para una gran empresa probablemente tendrá un alcance más estrecho de los deberes en comparación con alguien en una pequeña empresa que está expuesta a la mayoría de todas las funciones de marketing", dijo Jeffrey Frohwein, instructor de Fundamentos de Marketing y otros cursos en el Programa MicroBachelors® de Marketing Essentials de DoaneX. "Hay ventajas y desventajas asociadas a cualquiera de los dos caminos. Dicho esto, normalmente las funciones aumentan a medida que aumentan tus conocimientos y experiencia".

Profundiza y luego construye

"La mayoría de las startups buscan roles más específicos", dijo Ken Berman, Director de Marketing Digital de edX. "Buscan un especialista en marketing de correo electrónico, un especialista en búsqueda paga, una persona de SEO, un comercializador de contenidos o algo así".

¿El consejo de Berman? Sé lo mejor que puedas ser. Por ejemplo, demuestra que tienes éxito en algo como el marketing por correo electrónico. A continuación, utiliza tu experiencia en llegar a los clientes para pasar a desempeñar un papel de adquisiciones dirigido a clientes conocidos en Facebook. A partir de ahí, puedes ampliar tu alcance y empezar a dirigirte a clientes desconocidos. 

layer"Hacer lo mejor que se pueda y mostrar grandes victorias en un papel funcional profundo es el mejor camino."

"Hay que encontrar un equilibrio para no encasillarse en un área específica", añadió Berman. "Pero, según mi experiencia, las personas que son muy, muy buenas en una función específica tendrán la opción de ampliar su función de gestión o de quedarse en esa función. En cualquier caso, hacer lo mejor que se pueda y mostrar grandes victorias en un papel funcional profundo es el mejor camino."

Probar todo antes de especializarse

Si no estás seguro de por dónde empezar, la experta en medios sociales de edX, Livia Halltari, dice que un papel más generalista como el marketing en medios sociales puede ser una gran plataforma de lanzamiento para aprender más sobre las diferentes funciones de marketing. 

layer"Con los medios de comunicación social, ganas exposición en todas las diferentes facetas del marketing, más que si estuvieras trabajando en una función singular".

"Los medios de comunicación social son una de las funciones de marketing más generalistas que existen", afirma Halltari. "Eres como una navaja suiza, ya que te expones a todo, desde el lado analítico del marketing hasta el lado creativo, trabajando con todos estos equipos diferentes. Te expones a todas las facetas del marketing, más que si trabajaras en una función concreta, como el marketing de correo electrónico".

Adquirir una amplia experiencia puede conducir a una mayor profundidad una vez que descubras lo que te gusta. Además, un conjunto de habilidades de marketing diverso puede ayudarte a prepararte para puestos de gestión o de dirección, como el de director de marketing. 

Los 10 principales conocimientos de marketing

Tu especialidad te distingue, pero hay habilidades críticas en la parte superior de la "T" que te posicionarán para el éxito en cualquier posición de marketing. He aquí 10 habilidades de marketing fundamentales que nuestros expertos recomiendan aprender.

1. Análisis

"Se trata de las tuercas y los tornillos de lo que varias personas hacen", dijo Berman. "Por ejemplo, se envía un correo electrónico con 10 productos o enlaces en los que se puede hacer clic. Veamos cuál tiene más clics. Y tratemos de entender por qué es así".

Un buen especialista en marketing logra el equilibrio entre la creatividad y el pensamiento analítico. Aunque la creación de contenidos de calidad es importante, también hay que entender qué esfuerzos de marketing están teniendo éxito o fracasando. Los análisis de datos proporcionan esta visión, si sabes cómo utilizarlos (y para tener éxito en este campo, debes hacerlo). 

PROFUNDIZA

layerAprende sobre la analítica del marketing con Ciencia de Datos Aplicada al Marketing de AnahuacX.

2. Storytelling

El Storytelling es la forma de compartir pensamientos complejos, datos u otra información sobre una marca, producto o servicio en algo que sea digerible para su audiencia. 

La redacción, la producción de vídeo, la fotografía y el diseño gráfico son medios habituales para contar historias, y es bueno dominar uno o varios de ellos; mejor aún si puedes combinarlos para crear una campaña integrada en todas las plataformas. Pero la pieza más importante es el gancho, y ahí es donde la capacidad de contar historias es primordial.

"Si se trata de llevar a cabo una campaña cohesionada, hay que tener un gancho", dice Berman. Ya sea un producto o servicio específico, una venta o promoción en curso, o una comunicación rutinaria a los interesados sobre el valor de su inversión, "un gancho comunica a tu lector por qué debería preocuparse por esta cosa".

3. Comunicación

No hace falta decir que los responsables de marketing deben comunicarse con los clientes, actuando como enlace entre la audiencia y la marca. Pero el aprendizaje de la comunicación interna también es fundamental, ya sea entre los miembros del equipo o con la dirección de la empresa a la hora de presentar el valor de las campañas o los recursos necesarios. Hay que entender las necesidades de las distintas partes y actuar como una especie de traductor entre ellas. 

"Cualquier organización tiene recursos limitados", dijo Berman. "Es importante comunicar por qué estás haciendo algo y por qué alguien debería unirse a ello. A nadie le gustan las ventas, pero todo el mundo se dedica a ellas. Para avanzar, vas a tener que vender tus ideas. Vas a tener que proponerte a ti mismo".

4.Gestión de proyectos

Cualquier campaña de marketing puede implicar a muchos cocineros en la cocina a la vez, pero un gran proyecto interfuncional requiere un conjunto de habilidades aún más especializado. Además de la gestión del tiempo personal, alguien tiene que ser el operador del cambio de agujas que mantiene todos los trenes funcionando según lo previsto. La gestión de un proyecto implica gestionar un calendario para varias partes, priorizar y delegar tareas, y colaborar con otras funciones de marketing, contratistas y la dirección de la empresa.

5.Estrategia

"La estrategia de marketing es la capacidad de mirar hacia adelante y comprender dónde se puede o no afectar al cambio y destinar recursos a esas áreas", dijo Berman. Significa utilizar métricas y herramientas de análisis de datos y habilidades de análisis de datos para construir un plan a largo plazo para el éxito mediante la asignación de recursos donde pueden ser más eficaces. 

6.Liderazgo

Un buen liderazgo significa dar a los demás la libertad de establecer y alcanzar sus objetivos mientras resuelven problemas que les benefician tanto a ellos como a la organización.

"Lo que intento hacer en mi papel de líder es trabajar con la gente trimestralmente para profundizar en sus objetivos para el trimestre", dijo Berman. Luego me reúno con ellos y les digo: "¿Qué tal te va? ¿Qué tipo de recursos necesitas? Para mí, en mi papel de líder, esta es la forma en que intento que la gente haga su mejor trabajo y sea lo mejor posible."

7.Comprender las funciones clave del marketing

No hay un solo canal o área de marketing que impulse todos los ingresos. La optimización de los motores de búsqueda, el correo electrónico, los enlaces de afiliación, la publicidad de pago, las redes sociales, etc., contribuyen al resultado final. La redacción, el diseño, el correo electrónico, el marketing de contenidos, las relaciones públicas, los informes, los análisis, la creatividad, la marca interactiva: Cono d qué es y qué hace cada componente y qué valor aporta a la estrategia general. Para alcanzar los objetivos de la empresa, todos los barcos deben tirar en la misma dirección, por así decirlo, y un desliz en cualquier canal puede afectar al éxito de todos. 

8.Redacción

No hay nada que sustituya a la buena escritura. Incluso con el auge del vídeo, los podcasts y las redes sociales para el marketing online, una redacción fuerte y emocionalmente evocadora sigue siendo una habilidad fundamental para cualquier función de marketing. 

"La gente quiere más y quiere que se le hable como a un ser humano y que se le escriba de forma relevante y significativa", dice Berman. "Un buen redactor publicitario sabrá cómo sonar como un humano real y no como si un ordenador estuviera escribiendo la propuesta de valor. La buena redacción es la clave de la autenticidad".

9.Resolución de problemas

La analítica y la resolución de problemas van de la mano. Cuando una estrategia no funciona, los datos son la clave para adaptarla. Por ejemplo, si los ingresos se reducen, la organización debe averiguar por qué y qué hacer al respecto. Tal vez el sitio web no está recibiendo suficiente tráfico. Tal vez el sitio web recibe tráfico, pero los clientes no se convierten. Tal vez los deseos y necesidades de su público hayan cambiado y deba adaptar sus productos o servicios para que se ajusten a ellos. 

En este ámbito, las expectativas de los clientes y el panorama digital cambian constantemente. La resolución de problemas y la adaptabilidad son la única manera de mantenerse a la vanguardia.

10.Experiencia de usuario 

Los clientes compran productos y servicios con los que se sienten bien. Esa respuesta emocional está impulsada por la experiencia del usuario (UX). Si los clientes llegan al sitio web de una empresa y se ven asaltados por ventanas emergentes con descuentos, o si toda la página es un botón de acción, los usuarios se pueden alejar rápidamente. 

En el otro extremo del espectro están las marcas que se han tomado el tiempo de escuchar a su público objetivo: ¿Cuáles son sus valores y antecedentes? ¿Qué problema intenta resolver la empresa para ellos? Si el producto es bueno y el precio es correcto, no se necesitan trucos sucios para hacer una venta. 

"La magia de la UX consiste en conseguir que la gente realice la acción deseada de un modo que resulte natural y auténtico", afirma Berman. "Les lleva por el camino que quieren seguir sin forzarlo".

Empieza a construir tu conjunto de habilidades en forma de T

Con estas 10 habilidades, estarás en camino de construir un sólido conjunto de habilidades en forma de T que puede abrir las puertas a las oportunidades de marketing. 

Los cursos de edX pueden ayudarte a aprender las habilidades de marketing general y digital que necesitas para conseguir tu primer trabajo de marketing y lanzar tu carrera. Tanto si quieres empezar en profundidad como si quieres empezar en general, recuerda que no hay una trayectoria profesional "correcta" o "típica" en este campo, así que elige una habilidad que te interese y sumérgete en ella.

Explora cursos de marketing digital